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家居数字化先锋企业专访|顺势而为,百得胜的数字化转型之路

2020/8/14来源:亿欧浏览量:3480

卫浴网与传统的成品家具相比,定制家居能够在空间利用、功能化、个性化等方面满足新一代消费者的家具配置要求,但随着消费者自主化、个性化家装需求的凸显,定制家居企业同样面临着新的挑战。在这种背景下,数字化技术手段在营销获客、方案设计、效果呈现、柔性化生产等环节都显示出其不可或缺性。
  对于定制家居来说,想要满足顾客个性化的诉求,大批量地生产个性化订单,数字化其实是不可避免的转型。基于新零售的行业背景,百得胜深入思考企业经营的本质,为了实现成本、效率和消费者体验的协同,对定制家居企业如何实现数字化进行了积极探索。
  百得胜以订单为中心,搭建了包括前端的门店管理系统,中台的订单管理系统,以及后端的生产制造、材料及设备引入等服务保障系统。基于百得胜跨地域、多工厂的布局特点,百得胜也搭建了数字化办公系统来满足企业跨部门沟通、跨地域合作。此外,百得胜也对其日常的数据管理系统进行了升级,包括订单数据、销售业绩等财务数据的及时同步,跨部门跨区域的数据传输和监管。而在百得胜数字化转型和信息化体统的整体搭建过程中,云设计软件平台和SaaS服务提供商酷家乐为企业数字化顶层设计带来了新思路。
  百得胜执行总裁杨冬分享了企业数字化转型中的经验,他认为,对定制家居企业来说,数字化趋势是不可逆的,企业必须要积极应对数字化趋势,对数字化转型要有高屋建瓴的宏观思路。从企业当下的发展痛点入手,逐步探索适合自身的数字化道路。

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  图为百得胜执行总裁杨冬
  探索中前进,百得胜的数字化经验谈
  亿欧网:百得胜一直在探索企业的数字化转型,这一过程中有哪些经验可以分享吗?
  杨冬:首先我认为不能“贪多求全”,我们做企业不能被所谓数字化的概念蒙蔽,不要一味地去追求高大上的伪概念。对于模式概念的适用性要能明辨,企业更应该针对发展阶段的痛点,针对性寻找解决方案。
  第二涉及到企业数字化顶层框架的搭建。数字化建设应当遵循“顶层设计总体清晰,具体实行分步实施”的思路,制定企业在不同发展阶段、不同企业规模的数字化目标,再根据实际情况进行推进。
  我特别想指出的是,数字化建设是一个长期的探索性过程,可能会有反复、会有失误。企业负责人作为战略规划和推动的统帅,应该保有战略定力,在项目评估和投资上要谨慎,对于出现的失败也要包容理解,总结经验继续探索前行。
  亿欧网:企业数字化建设战略、机制和工具缺一不可。对于推动转型的工具引擎部署,也就是云设计软件的选择,百得胜为什么选了酷家乐?
  杨冬:作为一家定制家居企业,我们一直关注着酷家乐。酷家乐可以快速实现基于消费者户型的个性化产品展示,在前端门店的产品推荐过程中发挥了重要作用,终端经营效率的提升效果非常明显。酷家乐“所见即所得”的理念也是被大多数家居企业所认可的。
  其实要大规模满足终端客户的个性化需求,对定制家居企业的信息化水平是很高的要求。我们希望所采用的软件产品,可以满足前端设计到后端制造整个生产链条上的互联互通。酷家乐的产品不仅打通了设计到制造的信息通道,也具备强大的兼容性,举个例子,我们企业内部工艺生产软件和财务软件已经用了十几年,(酷家乐)都是可以稳定有效的对接。

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  定制家居门店图
  酷家乐特别打动我们的地方,还有专业有效的服务和解决问题的能力。项目合作之前,酷家乐团队就对我们当前在用的拆单软件、生产管理、物料管理、财务软件进行了充分的调研和分析,当我们引入酷家乐做落地实施后,其产品可以说和我们的系统无时间延迟、无缝实现衔接。
  另外,为了我们项目顺利实施,酷家乐团队长期驻点到我们的工厂,发现问题现场解决问题,给出了很多针对性的技术服务和指导支持。酷家乐的服务团队是7×24小时在线的,我们在使用其产品期间,有任何问题都可以及时得到专业的反馈。
  顺势而为,百得胜的数字化发展蓝图
  亿欧网:今年突如其来的疫情对家居行业造成了严重的冲击,百得胜在疫情期间有哪些创新的尝试?
  杨冬:疫情爆发确实在我们的预料之外,但我们也在被动的形势下,主动采取了一些积极的应对措施。例如整个疫情期间,我们果断“线上化”,雷打不动地落地每周一次的线上直播,每月一次的线上招商会,来保持我们ToC和ToB的业务拓展。
  另外我们也在积极推进数字化手段,实现疫情期间物理阻隔之后的客户触达,比如我们利用酷家乐这样的软件和客户进行在线的设计方案沟通和修改。
  对于内部管理来说,我们组建了设计交流群来做好员工培训。换个角度,疫情期间其实也是企业宝贵的学习充电时间。我们也利用这个时间,在公司内部推广酷家乐等工具软件的应用,这个过程中也有酷家乐的全程参与,给到了我们非常多的培训支持。
  亿欧网:疫情期间采取的这些数字化举措,有没有取得哪些成果可以跟我们分享?
  杨冬:客观地说,受疫情影响我们的业绩出现了一些下滑,但整体上企业的数字化建设是有一个加速提升的。我们的在线销售能力、数字化办公能力,还有我们的订单确认、方案设计、生产监管的数字化转型,都有了从上至下的快速提升。我相信数字化建设在长远看来会给我们的业绩带来积极的促进影响。
  亿欧网:您怎么看待定制家居企业的数字化转型?百得胜未来又有哪些数字化发展规划呢?
  杨冬:我认为,数字化的进程对于定制家居企业来说,是必须要拥抱的时代产业趋势,这是由行业的属性和特点决定的。定制家居行业的红利时代已经进入尾声,从2018年开始,行业增速放缓,竞争加剧,流量分化,客户需求的多样性、年轻客户群体的个性化诉求都给企业带来了新的变化。定制家居企业必须要善用数字化系统和软件来应对这些不可逆的变化,某种程度上,技术专注、服务到位的数字化系统和软件其实是企业数字化转型的合作伙伴。
  对于百得胜来说,未来我们希望数字化可以赋能营销,通过数字化的整体管控实现对来自各个渠道通路订单信息的全流程追溯和管控;第二个方面我们希望借助数字化来实现制造的智能化和生产全流程的信息化管理;第三个方面是我们希望可以借助酷家乐这样的SaaS软件,实现成本、效率和体验上的高效协同,提高企业整体的运作效率,创造更好的效益。

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